Nell'epoca dell'economia globalizzata, una strategia vincente di organizzazione del marketing delle aziende italiane è costituita dallo sviluppo delle strategie multicanali e multimediali. Attraverso l'uso del maggior numero di strumenti di contatto tra le imprese e i clienti è possibile integrare la comunicazione tra le controparti.
Tramite l’utilizzo di tutti i possibili
canali di comunicazione che la moderna tecnologia pone a disposizione di
aziende e utenti finali, è possibile avvicinare i consumatori potenzialmente
interessati alle aziende e viceversa.
Grazie alla scelta di evoluzione della
strategia multicanale, il cliente, sulla base delle proprie esigenze, può
ricorrere a una o più modalità di servizio offerte dall'azienda. In questo
contesto a beneficiarne è naturalmente anche l'azienda che si rende più
visibile al pubblico. I risultati della creazione di una strategia di questo
tipo sono poi moltiplicati se le si aggiunge l'applicazione della
multimedialità.
Questo sviluppo è stato reso possibile
grazie alla coniugazione tra tecnologia e comunicazione che ha portato negli
ultimi anni alla rapida diffusione di molti tipi di canali multimediali.
Per fare fronte alle crescenti domande di
informazioni da parte degli utenti e per rendere le aziende visibili ad un
maggior numero di persone, sono stati affiancati a quelli tuttora presenti nuovi canali di informazione, come i
siti mobile e lo sviluppo di applicazioni per i principali sistemi di
comunicazione mobile, per smartphone e tablet.
Per raggiungere il consolidamento della
vicinanza tra gli utenti, le aziende hanno deciso sempre più spesso di rendere
la loro presenza accessibile traverso il social network Facebook, che
rappresenta un punto di contatto e scambio tra clienti e aziende e YouTube che permette
di potenziare la comunicazione attraverso la realizzazione di video tematici.
Lo sviluppo del multicanale inoltre
risponde anche alle esigenze di avvicinamento
tra clienti e aziende, consentendo un grande risparmio di budget rispetto
la comunicazione tradizionale.
Firma: Packlink.it
